Envíos y Devoluciones

Esta política regula las condiciones de envío y devolución aplicables a las compras realizadas en la tienda online de Método Kladis, de acuerdo con la normativa española de consumidores y comercio electrónico.

Última actualización: 3 de junio de 2026

1. Ámbito de envío

Actualmente, los pedidos se envían exclusivamente a direcciones situadas en la Península (España).
No realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan por pedido, con las siguientes condiciones:

Pedidos iguales o superiores a 39,00 € (IVA incluido):
Envío gratuito a la Península.
Pedidos inferiores a 38,99 € (IVA incluido):
Gastos de envío fijos de 4,90 € a la Península.

El importe total, incluidos los gastos de envío cuando proceda, se mostrará siempre antes de finalizar la compra.

3. Plazos de entrega

Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan y entregan a la empresa de mensajería en el menor tiempo posible.

El plazo de entrega estimado en la Península suele ser de 3 a 7 días laborables, salvo incidencias ajenas a Método Kladis (huelgas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, etc.).

En caso de retrasos significativos, nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico facilitado en el pedido.

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de que los datos de envío facilitados sean correctos y completos.Si se produce una devolución del paquete por dirección incorrecta o incompleta, podremos repercutir los nuevos gastos de envío necesarios para reenviar el pedido.

5. Derecho de desistimiento (devoluciones)

De acuerdo con la normativa española de consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho:

Escríbenos a metodokladis@gmail.com indicando:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos.
- Productos que deseas devolver.
Te indicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.

Condiciones de la devolución:

Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original (incluyendo, en su caso, precintos, etiquetas y material complementario).
Una vez recibidos y revisados los productos, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos los productos devueltos o desde que acredites su devolución.

Salvo error o defecto imputable a Método Kladis, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

6. Productos dañados o errores en el pedido

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado:

Escríbenos a metodokladis@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías claras del estado del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y, si procede, te ofreceremos:
- Sustitución del producto, o
- Reembolso del importe pagado, incluido en su caso los gastos de envío.

En estos casos, los gastos de recogida y nuevo envío serán asumidos por Método Kladis.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, entregas o devoluciones, puedes escribirnos a:

metodokladis@gmail.com